Étude de cas: Secteur efficacité énergétique

Client | Client confidentiel - Secteur Efficacité énergétique
Mandat | Gestion durable d’appareils électroniques désinstallés
Domaines | Gestion des matières résiduelles, logistique inverse, efficacité énergétique

Le contexte 

Face à une forte croissance de la demande pour de l’énergie propre et des solutions de gestion efficace de l’énergie, une jeune entreprise québécoise en pleine expansion a entrepris de déployer à grande échelle des appareils électroniques favorisant l’utilisation efficace de l’énergie à travers la province québécoise. L’installation de ces appareils dans les foyers du Québec venait ainsi remplacer d’autres items à la maison - thermostats, interrupteurs, gradateurs, prises, et plus. Une fois les nouveaux appareils installés, ces autres items devenaient automatiquement désuets, quoique encore fonctionnels. 

Bien que l’entreprise ait misé dès le départ avec son offre une approche clé en main axée sur la durabilité, cette proposition avait une lacune spécifique, alors qu’aucune solution n’était proposée pour la gestion des items désuets post-installation. L’entreprise étant en forte croissance et peinant à répondre à la demande grandissante pour ses produits, la gestion des appareils désinstallés a rapidement été reléguée au second plan des priorités internes. Ces vieux appareils devenaient donc la responsabilité du client une fois les nouveaux appareils installés, causant ainsi d’autres problèmes alors que ces clients n’étaient pas nécessairement informés sur les façons de  récupérer ou revaloriser lesdits items. 

La problématique

La situation évoquée plus tôt venait soulever à la fois des risques environnementaux, mais surtout réputationnels considérant le positionnement de l’entreprise. Comment être réellement un allié pour l’environnement si l’adoption du produit proposé, bien que bénéfique en matière d’efficacité énergétique, génère d’autres problématiques connexes en gestion des matières résiduelles? C’est dans ce contexte que l’entreprise a vu l’opportunité de renforcer la cohérence de sa promesse de marque, et de se démarquer par une approche innovante de gestion des déchets. 

L’organisation a ainsi sollicité le soutien de KELP stratégies afin d’explorer des solutions de gestion durable pour ces appareils désinstallés. Le mandat visait à dresser un portrait du cadre environnemental et réglementaire, identifier des pistes d’action et recommander des options concrètes pour la mise en place d’un processus de récupération et de valorisation des équipements. Le choix de collaborer avec KELP reposait sur son expertise à l’intersection de la logistique, de l’innovation et du développement durable, ainsi que sur sa capacité à offrir un soutien externe dédié au défrichage et à la recherche de solutions concrètes. 

Le déploiement

Le mandat a été réalisé en étroite collaboration avec l’équipe logistique du client. KELP a accompagné l’organisation dans une démarche structurée visant à identifier des solutions concrètes et durables pour la gestion des appareils électroniques désinstallés.

La première phase du projet a consisté à explorer en profondeur le contexte environnemental et réglementaire entourant la récupération et le recyclage des produits ciblés, afin de bien cerner les exigences et les opportunités propres au marché québécois. Cette étape a permis de poser les bases nécessaires à l’évaluation de solutions viables et conformes aux normes en vigueur.

S’est ensuite déroulée une phase de recherche et d’analyse de solutions, où l’équipe de KELP a effectué un “benchmark” de pratiques existantes et émergentes, tout en menant des discussions exploratoires avec diverses parties prenantes : entreprises de recyclage, organismes gouvernementaux et acteurs de l’économie circulaire. Ces échanges ont permis de dresser un portrait réaliste des options disponibles, de leurs contraintes opérationnelles et de leurs retombées potentielles.

Sur la base de ces informations, plusieurs scénarios ont été formulés et comparés, intégrant les dimensions logistiques, économiques et environnementales. KELP a ensuite formulé des recommandations ciblées, appuyées par une analyse des avantages, limites et coûts associés à chaque option.

Le résultat

Les résultats de la démarche mentionnée plus tôt ont permis au client de développer une compréhension approfondie du secteur du recyclage au Québec et des leviers disponibles pour améliorer la gestion de ses déchets électroniques. 

Un suivi réalisé plus d’un an après le mandat initial a également permis de confirmer que les recommandations issues de la démarche ont directement contribué à la mise en place d’initiatives tangibles au sein de l’organisation. Grâce au soutien des partenaires manufacturiers et logistiques, le client a amorcé le reconditionnement de ses appareils défectueux ou obsolètes, leur offrant ainsi une seconde vie et réduisant considérablement le volume de déchets électroniques générés. À ce jour, plusieurs milliers d’appareils ont pu être détournés de l’enfouissement grâce à cette démarche.